Интеллектуальный сервис. Валерий Вагнер, коммерческий директор компании «Инвитро»

Как трансформируется стратегия клиентского сервиса при переходе от лабораторной диагностики к полноценным медицинским клиникам? Почему фокус смещается с абстрактных метрик лояльности на конкретные показатели, такие как время до получения результата? Какую роль в этом процессе играют большие данные и искусственный интеллект, и как они помогают выстраивать по-настоящему персонализированный подход к каждому пациенту? И где проходит тонкая грань между эффективной автоматизацией и сохранением человеческого подхода в медицине? Гость программы: Валерий Вагнер, коммерческий директор компании «Инвитро». Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS. Телеканал ПРО БИЗНЕС www.probusinesstv.ru